to read complaints and reviews, or file yours.Qcar Mobilite Qcar Mobilite Hiçbir Şekilde Net Ve Açıklayıcı Bir Bilgi Paylaşmadılar
Obilet.com üzerinden Şubat ayında, 19-22 Mart tarihleri için Qcar Rent A Car firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı İstanbul Airport AVM Yenibosna Qcar Rent A Car ofisinden teslim alacaktım.
18 Mart günü Qcar tarafından telefonla arandım ve müşterilerin mağdur olmaması için öncesinde Findeks sorgulaması yaptıklarını, onay vermem halinde sorgulama yapılacağını söylediler. Onayımı verdim, Findeks sorgulaması yapıldı ve ardından rezervasyonumun olumsuz sonuçlandığını söylediler.
Bunun üzerine Findeks puanımın düşük olduğuna dair tarafıma somut bir bilgi verilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşmadılar. Sadece rezervasyonumun olumsuz olduğunu söyleyip gerekçe konusunda beni tatmin edici bir açıklama yapmadılar.
Qcar Rent A Car ve Obilet.com aracılığıyla yaşadığım bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem Findeks sorgulamasının sonucuna dair somut bilgi verilmemesi hem de rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sistemsel bir hata nedeni ile yanlış findeks bilgisi alınmış olduğu tespit edilmiştir. Müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi ve memnuniyet kapsamında rezervasyon yapmış olduğu grupta 1 gün ücretsiz araç verilmesi uygun görülmüştür. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Qcar bu durumun sistemsel hatadan kaynaklı olduğunu söyledi müşteri memnuniyeti için geri dönüş yaptı 1 günlük araç tahsis ettiler ve umarım bu büyük hata böylesine kurumsal bir firma için tekrar etmez.
