to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Qcarrent üzerinden Ekonomik paket ile araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini telefon üzerinden 2.242,46 TL olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almak için İstanbul Havalimanı ofisine gittiğimde, Findeks puanımı gerekçe göstererek aracı vermek istemediler. Oysa bir hafta önce başka bir firmadan sorunsuz şekilde araç kiralamıştım. Ayrıca Findeks puanımın düşme sebebi olarak yurt dışında yaptığım bir alışveriş gösterildi; harcama yaptığımda puanımın düşmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem araç kiralayamadım hem de ulaşım için 1.300 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Qcarrent’ten, ödediğim 2.242,46 TL’nin ve taksi için yaptığım 1.300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 25_50d776b. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
İlgili müşterimizin kullanmakta olduğu telefon numarası bankalarda kayıtlı gözükmediği için sistemlerimiz üzerinden finansal sorgulama yapılamamış ve kendisi de manuel olarak ilgili raporu ibraz edememiştir. Bu sebeple standart prosedür gereği araç temini yapılamamıştır. Broker olarak çalıştığımız firma üzerinden rezervasyon yaptığınız için ödemeyi de ilgili firmaya yapmıştır. İadesi ve mağduriyetiniz için ilgili firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tedarikçi firmaya iletmiş olduğumuz koşullarda araç tedariki sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Benden kesinlikle manuel ibraz talep edilmemiş olup telefonuma gelen kod şubede duranlara verilmiş ve yetersiz puana sahip olduğum söylenmişti. Puanımı görebiliyor olmaları sisteme geçiş yapabildikleri anlamına gelmektedir.
