Araç Teslim Edilmedi 4.000 TL İadesi Ve 6 Saatlik Mağduriyet

Obilet üzerinden Novacar firmasından 23.01.2026–27.01.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere internetten araç kiraladım. Sisteme girip aracımı seçtim, toplam 4.000 TL’yi banka kartımla tek çekim olarak ödedim ve rezervasyonum onaylandı. Havalimanına araç teslimi için gittiğimde benden kredi kartı istediler ve Findeks sorgulaması yapacaklarını söylediler, bunu da kabul ettim.

Havalimanında kredi kartımın tek olduğunu ve limitimin 20.000 TL olduğunu söyledim, buna rağmen araç bedeli kadar limit boşluğu olması gerektiğini söyleyerek aracı bana teslim etmediler. Ücret iademi talep ettim, ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı ve yaklaşık 6 saat boyunca havalimanında mağdur kaldım.

Hem Obilet hem Novacar tarafıyla sürekli iletişime geçmeye çalışıyorum fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşılamıyor, sadece online müşteri temsilcisi üzerinden yazışabiliyorum ve oradan da yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor. Her iptal ve iade talebimi sorduğumda “talebiniz yok, oluşturalım mı” şeklinde cevap alıyorum ve her seferinde 20 gün sonra ücret iadesi yapılacağı söylenerek oyalandığımı hissediyorum.

Aracı teslim etmedikleri halde ödediğim 4.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.