Obilet Erken Teslim Edilen Aracın Km Aşımı Ücreti Haksız Kesildi

Obilet uygulaması üzerinden qcar mobiliti firmasından 18.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’dan Polo model bir aracı 3 günlüğüne kiraladım. Sözleşmeye göre günlük 400 km, toplamda 3 gün için 1.200 km kullanım hakkım olduğu söylendi. Aracı 2 günde 1.200 km’ye ulaştığım için 3. Günü beklemeden, aracı 1 gün erken teslim ettim.

Aracı erken teslim etmeme rağmen qcar mobiliti kiralamayı 2 gün üzerinden hesapladı ve üçüncü günün kilometre hakkını yok sayarak 400 km aşım ücreti yansıttı. 7.500 TL teminat alındı, bunun 5.000 TL’si tarafıma iade edildi, 2.500 TL ise “km aşımı” gerekçesiyle kesildi. Erken teslim etmeme rağmen günlük toplam limitin 3 gün için geçerli olması gerektiğini, 1.200 km’yi geçmediğim için km aşımı sayılmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış göstermediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “aracı 3 günlüğüne kiralamışsınız ama 2 günde getirmişsiniz, o yüzden 400 km aşım sayıyoruz, 1 günlük ücretinizi Obilet’ten talep edin” şeklinde bir cevap verildi. Ne Obilet ne de qcar tarafı, bu haksız kesintiyle ilgili makul bir çözüm üretmedi. Kiralama öncesinde bu şekilde bir uygulama olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Qcar mobiliti’nin tarafımdan kestiği 2.500 TL’lik tutarın, erken teslim ettiğim gün de dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız yere alınan miktarın iadesini talep ediyorum.