to read complaints and reviews, or file yours.Kilometre Hakkım Varken Depozitom Kesildi
Obilet aracılığıyla Qcar firmasından araç kiraladım. Qcar firması, kilometre aşımı yaptığım gerekçesiyle depozitomu kesti. Ancak ben aracı 4 günlük kiraladım ve 2000 kilometre hakkım vardı. 4 gün ücretini ödedim, fakat aracı sadece 3 gün kullandım.
Gelişme
11 Eylül’de Obilet üzerinden Qcar firmasından İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden Renault Megane benzinli otomatik araç kiraladım. 4 günlük kiralama için 2000 kilometre yol hakkı verildi, ancak işim erken bittiği için aracı 14 Eylül’de, yani sözleşme bitiminden bir gün önce teslim ettim. Toplamda 1900 kilometre yol yaptım ve kilometre hakkımı aşmadım. Buna rağmen, aracı erken teslim ettiğim gerekçesiyle kilometre hakkım düşürülmüş ve bana 1100 TL kilometre aşım ücreti yansıtılmış.
Kredi kartımdan bu tutar bilgim dışında çekildi. Konuyla ilgili hem Qcar hem de Obilet ile görüştüm, iki firma da birbirine yönlendirdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşme veya rezervasyon sırasında erken teslimde kilometre hakkının azalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir uygulama olduğu söylenseydi, aracı bir saat sonra teslim ederdim ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım.
Benden haksız yere kesilen 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvurunuza ilişkin incelemeler sağlanmıştır. Kiralamalarımızda günlük 500 km kullanım limiti vermekteyiz. 4 günlük kiralama olduğu için 2.000 km hak verilmiştir. Ancak müşterimiz 3 günlük kullanım sonrası aracı iade etmiş dolayısıyla 3 gün karşılığı 1.500 km hakkı olmuştur. Yine müşterimizin belirttiği üzere 1.891 km kullanım yapmış, arada ki 391 km fazla kullanım kendisine fatura edilmiştir. Uygulamada herhangi hatalı bir işlem gözükmemektedir. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
