Cam Hasarı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret Talebi

Quick Sigorta’nın sağladığı ikame araç hizmeti kapsamında qcar üzerinden tarafıma araç tahsis edildi. Aracı Ankara Next Level AVM lokasyonundan adresime teslim aldım. Araç teslimi sırasında cam teminatı, hasar paketi ya da herhangi bir ek güvence seçeneği tarafıma sunulmadı, bu konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı 05.09.2026–20.09.2026 tarihleri arasında kullandım. Kullanım sürem boyunca herhangi bir kaza, çarpma veya darbe yaşamadan aracı teslim edeceğim günden bir gün önce, ön camda küçük bir çatlak olduğunu fark ettim. Çatlak, ön sileceğin hemen başladığı noktada, sileceği kullandığımda görebildiğim şekildeydi ve silecek durduğunda yaklaşık 10–15 cm uzunluğunda olduğu anlaşılıyordu. Hasarın nasıl ve ne zaman oluştuğu tarafımca tespit edilememektedir.

Aracı teslim ederken bu durumu qcar yetkililerine ilettim. Sonrasında tarafımdan ilk etapta 10.000 TL cam bedeli talep edildi, konuyu hukuki boyuta taşıyacağımı belirtmem üzerine telefon görüşmelerinde bedelin aslında 25.000 TL olduğu, teminat bedelime el konulduğu ve ayrıca üzerime ek ücret yansıtılacağı ifade edildi.

Tarafıma başta herhangi bir güvence ya da paket seçeneği sunulmadan ve oluşum şekli dahi net şekilde belli olmayan bir hasarın tüm bedelinin bana yüklenmesini açık bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Quick Sigorta ve qcar’ın bu uygulamayı incelemesini, benden talep edilen haksız cam bedelinin iptal edilmesini, teminat bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.