Kasko Ve Depozito İadesi Olmadan Haksız Borç Ve İcra Mağduriyeti

30.03.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Qcar Mobilite’den Opel Corsa marka aracı Ankara YHT Garı Qcar acentasından kiraladım. Kiralama ücreti olarak 9.900,53 TL, depozito olarak 2.500 TL ve kasko için yaklaşık 7-8 bin tl ödeme yaptım. Aracı 06.04.2025 tarihinde aynı lokasyonda teslim ettim. Teslim sırasında sağ ön çamurlukta küçük bir hasar oluşmuştu ve bunun için tutanak tutuldu. Görevli, kaskonun bu tür bir hasarı karşılayacağını, karşılamazsa en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı.

Yaklaşık iki ay sonra tarafıma ilk olarak 23.400 TL borç çıkarıldı. Kasko kapsamında olması gerektiğini belirttim ve ekspertiz raporu talep ettim. Bu kez borç 25.843 TL’ye yükseldi ve raporda bana ait olmayan birçok hasar işaretlenmişti. Bunları kabul etmediğimi ilettim. Haziran ayından bu yana tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün banka hesaplarımın bloke edildiğini ve eylül ayında açılmış bir icra dosyası olduğunu bankadan öğrendim. Ancak bana herhangi bir tebligat ya da bilgilendirme yapılmadı. Dosyadaki borç miktarı 37.854,60 TL’ye yükselmiş durumda. Ayrıca ödediğim depozito aylardır iade edilmedi ve kasko için ödediğim yüksek tutarın da hiçbir anlamı kalmadı.

Aracı teslim aldıktan sonra araç resimleri ve araçtaki hasar resimleri mail ile iletildi. Teslim ettiğimde de aynı hasar resimleri, sanki ben yapmışım gibi tekrar gönderildi. Ancak şu anda bu resimler açılmıyor ve inceleyemiyorum.

İcra dosyasına sadece hasar ücreti değil, ayrıca vekâlet ücreti, faiz tutarı, masraf miktarı ve tahsil harcı da yansıtılmıştır. Bu kalemlerin de tarafıma bildirilmemesi ve onayım olmadan borca eklenmesi kabul edilemez.

Qcar Ankara YHT acentası telefonu açmıyor ulaşamıyorum, Enuygun.com ise sadece kayıt oluşturdu ve geri dönüş yapmadı. Hasar raporunda bana ait olmayan birçok hasar gösteriliyor. Herhangi bir bilgilendirme, uzlaşma ya da resmi açıklama yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti icra nedeniyle ilgilenemeyeceğini belirtti, avukatlar ise çok yüksek ücretler talep ediyor.

Borcun iptalini, depozito ve kasko ücretimin iadesini, yapılan icranın durdurulmasını, üzerimdeki haciz ve blokelerin kaldırılmasını ve arabulucu atanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim alma ve teslim etme anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve aracı teslim aldığım şeklin net olarak ortaya konmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.