to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan 15.000 TL Çekildi, Tamirat Ücreti Şişirildi
Qcar firmasından 29.08.2026 - 10.09.2026 tarihleri arasında, eşim Z***** K*** adına 34 mhg 364 plakalı 2024 model Fiat Egea marka aracı kiraladık. Aracı teslim alırken, aracı getiren görevliyi evine bırakmak üzere hareket ettiğimiz sırada, arka tamponun alt kısmındaki plastik bölümü, park halinde duran demirlere çarptım. Bu hasarın fotoğrafları o gün itibarıyla bende mevcut ve firmaya gönderdiğim mail ekinde de paylaştım.
Aracı kullandığım süre içinde arka tampon alt plastiğinin onarımı için iki ayrı yerden 3.500 TL ve 2.750 TL olmak üzere fiyat aldım. Araç servise gideceği için onarımı kendim yaptırmadım ve aracı bu şekilde, sadece tampon alt plastiğinde lokal hasar olacak şekilde Qcar firmasına teslim ettim. Buna rağmen firma bana, sadece bu bölge için, kaporta ve boya işlemlerini de kapsadığını belirterek toplam 15.000 TL tutarında bir fatura çıkardı.
Bu 15.000 TL’lik tutar 15.09.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında, onayım net bir şekilde alınmadan çekildi. Hem hasarın boyutuna hem de öncesinde aldığım fiyatlara baktığımda talep edilen bu bedelin şişirilmiş, fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum. Ayrıca faturada “komple kaporta boya” gibi ifadeler geçmesine rağmen, bu işlemlerin bu hasar için gereksiz ve orantısız olduğunu, görüştüğüm bilir kişilerin de bu masrafın bu seviyede olamayacağını söylemesiyle daha net gördüm.
Qcar firmasından, öncelikle tam olarak hangi işlemler için ne kadar ücret alındığının kalem kalem açıklanmasını, aracın hasar sonrası ve onarım sonrası detaylı fotoğraflarının tarafıma iletilmesini ve bu işlemde alınan 15.000 TL’lik tutarın makul seviyeye çekilerek fazla tahsil edilen kısmın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şişirilmiş olduğunu düşündüğüm bu hasar bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda E-POSTA bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Dönüş olarak sadece üst tamponda çatlak var yapılacak yazmışsınız. Görselde ki hasar dışında hasar yoktur. Teslim alan arkadaş detaylı fotoğrafı çekmiştir. Ayrıca tarafıma işlem öncesi ve sonrası görsel talep etmekteyim. Biz kullanıcı olarak firmanın uyguladığı her prosedüre uymak zorunda değiliz detaylı bilgi talep ediyorum.
Ayrıca şunu da belirmek isterim kredi kartımızdan onayımız olmadan 15.000₺ çekildi. Yani anladığım kadarıyla firma 40.000₺ fatura etse dahi onaysız çekebiliyor. Kurumsal firma adı altında hiç etik davranış değil
