Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berkcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Hesaptan Ekstra Ücret Çekilmesi

profile
08 Ekim 2025 14:08
1.440
Berkcan'ın Teşekkür Mesajı
“Süratle arandım ve detaylı bilgi aldım teşekkürler, keşke ücret tahsil edilmeden önce bir bilgilendirilme yapılsa”

07.10.2025 tarihinde, Qcar Mobilite’den kiraladığım Peugeot 3008 aracın tesliminden yaklaşık bir ay sonra, hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan 192,05 TL tutarında ekstra bir ücret çekildiğini fark ettim. Kiralama işlemini İstanbul Ataşehir şubesinden, 50ac09 rezervasyon numarası ile gerçekleştirdim.

Bu ücretin neden çekildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda bir bilgilendirme almadım. Qcar Mobilite’den, hesabımdan çekilen bu ücretin detaylı gerekçesini ve hangi hizmet veya işlem için alındığını açıkça öğrenmek istiyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

bilgilendirme-olmadan-hesaptan-ekstra-ucret-cekilmesi-1.jpg
Berkcan
Berkcan
08 Ekim 2025 15:01

Süratle arandım ve detaylı bilgi aldım teşekkürler, keşke ücret tahsil edilmeden önce bir bilgilendirilme yapılsa

09 Ekim 2025 01:01 (Şikayetten 10 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi

12 Ekim 2025 00:17

Müşterimizin kiralama sırasında kullandığı HGS sisteme geç yansıdığı için sonradan tahsil edilmiştir. Kendisiyle şikayeti oluşturduğu gün görüşme sağlanmış olup memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Benzer Şikayetler

Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetleri De Yok

profile
Muhsin
31 Ekim 2025 16:47
1.709

Getiraraç Kiralamada Gizli Ücretler Ve Eksik İndirimler Müşteri Mağduriyeti

profile
11 Ekim 2025 23:14
918
getirarac-kiralamada-gizli-ucretler-ve-eksik-indirimler-musteri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz