to read complaints and reviews, or file yours.Qcar Mobilite Qcar Mobilite Kişisel Verilerimin Yanlışlıkla Başka Müşteriye Gönderilmesi
Qcar mobilite’nin İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden bir araç kiraladım. 04.05.2025 tarihli kiralamamdan yaklaşık 3 ay sonra, bugün saat 12:00 sularında qcar’ın info e-posta adresinden bir e-posta aldım. Bu e-postada, kişisel verilerimin ve ek sürücünün tüm bilgilerinin, sistemsel bir hata nedeniyle kiralamanın tarafı olmayan başka bir müşterinin e-posta adresine gönderildiği bildirildi.
Mailde açıkça belirtildiği üzere; araç teslim formu’nda ve kiralama sözleşmesinde bulunan bana ve ek sürücüye ait iletişim bilgilerimiz (e-posta, telefon numarası, adres), ehliyet ve kimlik fotokopilerimizde yer alan bilgiler (ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, ehliyet numarası, imza, doğum tarihi, cinsiyet, vatandaşlık, anne-baba adı, doğum yeri) ve ehliyetimdeki tek sağlık bilgim olan kan grubum, başka bir müşterinin e-posta adresine gönderilmiş.
Şirket tarafından gönderilen mailde, yanlışlıkla gönderilen e-postaların ilgili müşterilerle iletişime geçilerek silinmesinin istendiği, ayrıca olası mahremiyet riskine karşı dikkatli olmam gerektiği ve şüpheli bağlantılara tıklamamam, ekleri açmamam, kişisel bilgileri talep eden iletileri teyit etmem gerektiği belirtilmiştir.
Ayrıca, teknik ve idari tedbirlerin alındığı, hatalı müşteri numarası eşleştirmesinin düzeltildiği ve KVKK'ya gerekli bildirimlerin yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Bunun yanı sıra, yaşanan olumsuzluğu telafi etmek amacıyla bir üst grup araç kullanım hakkı tanımlanacağı da bildirilmiştir.
Bu olay bir kez yaşanmış olabilir fakat sonuçları çok ağır! Kişisel verilerimin, tanımadığım bir kişinin eline geçmesi beni son derece rahatsız etti ve gün boyu güvenliğim için önlemler almak zorunda kaldım. Sürekli bu konuyla ilgileniyorum, psikolojik olarak da ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum.
Kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, olayla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte kişisel verileri koruma kurumu’na (KVKK) resmi şikayette bulunacağımı ve yasal olarak gerekli cezai işlemlerin uygulanması için elimden geleni yapacağımı da belirtmek isterim.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna hassasiyet göstermekte olup, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimiz ve iş bağlantılarımız dâhil olmak üzere, Şirketimiz ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesi ve saklanması önceliklerimizdendir. QCar, kişisel veri işleme faaliyetlerini yürütürken genel ilkelere, kişisel veri işleme şartlarına ve özel nitelikli kişisel veri işleme şartlarına uygun hareket etmektedir. Öncelikle yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür dileriz. Tarafımıza mail yoluyla iletilen başvuruya resmi yanıtımızın, başvuru tarihinden itibaren 30 günlük süre içerisinde ayrıca gönderileceği bilgisini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
