Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Oluşturulmadı, Acil İade İstiyorum

13 Mayıs’ta Qarmacha markasının internet sayfası üzerinden bir adet elbise siparişi verdim ve yaklaşık 2.900 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme banka hareketlerimde ve dekontlarda net bir şekilde görünmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı, herhangi bir sipariş numarası tanımlanmadı ve bana onay maili ya da SMS’i gelmedi.

Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişime dair hiçbir bilgi, takip numarası veya işlem güncellemesi yapılmadı. Instagram sayfalarına yazıp durumu ilettim ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım elbisemin siparişinin acilen sistemde tanımlanmasını, kargo ve takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da siparişim gönderilmeyecekse tarafıma ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.