Kötü Kalite Elbise Ve Keyfi İade Reddiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Qarmacha’dan internet üzerinden bir bayan elbise sipariş ettim. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ancak gelen elbisenin kalitesi görsellerdeki gibi değildi ve oldukça kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Sitede iade hakkımız olduğuna dair bilgilere güvenerek sipariş vermiştim.

Ürünü iade etmek istediğimde ise firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamadım. WhatsApp hatlarına yazdım, dönüş yapılmadı, telefonları açılmıyor. Instagram üzerinden mesaj attığımda ise hiçbir gerekçe sunmadan “iade kabul etmiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Hem sitede iade hakkımız olduğu belirtilip hem de bu şekilde keyfi olarak iade reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade süreçleri sitelerinde yazdığı gibi yerine getirilsin ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.