to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Dikiş Sorunu Garanti Reddi Ve Açıklama Yetersizliği
23.09.2025 tarihinde FLO Neomarin AVM şubesinden 3.645 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının sol tekinde dikiş atması sorunu ortaya çıktı.
Bu nedenle 11.12.2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ardından 12.03.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye gidip durumu anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekilerek kayıt oluşturuldu fakat bugün yine kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. Ayakkabıda açıkça sol ayakta dikiş atması olmasına rağmen, tarafıma tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmadı.
Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir dikiş problemi varken iki kez garantiye gönderip olumsuz yanıt almam ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. Puma marka ayakkabım için değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
