to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçinde Delinen Puma Ayakkabısına Kalite Şikayeti Ve İade Talebi
FLO Neomarin AVM’den aldığım Puma marka günlük spor ayakkabım, sadece iki ay içinde sağ ayak burun üst kısmından delindi ve parmağım dışarı çıkar hale geldi. Normal şartlarda asla yırtılmaması gereken bir yerden zarar görmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye verdim ve üçüncü gün “kullanıcı hatası” denilerek ret mesajı aldım. Mesajda sadece kullanım kılavuzu linkine yönlendirme yapıldı, ancak ayağa giyilecek bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu bölgeden nasıl delindiğine dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürüne sahip çıkılmadığını, markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. İnsanlar bu parayı sokaktan toplamıyor, emek vererek kazanıyor.
Ben bu ayakkabının ya değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ürünün yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
