to read complaints and reviews, or file yours.Puma Hatalı Ayakkabı İade Veya Çözüm İstiyorum!
Gelişme
İsmim öznur c**. 10 Şubat 2024 tarihinde İstiklal Caddesi Puma mağazasından (İstanbul) aldığım kadın ayakkabısının sağ ayağında yırtık oluştu. Mayıs ayında mağaza yetkilisi (e** bey telefon numarası: 0507*******11) ile görüştüğümde ürün kaynaklı olmadığını söyledi ancak günlük hayat dışında ayakkabının yırtılması için herhangi bir hatam yoktur. Ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu söylenmişti. Franchising olduğu için Puma müşteri hizmetleri de ilgilenmedi. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve ayakkabının onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Faturam eşim mert şaban c** adınadır ve ektedir
Çok kısa zamanda bu hale geldi
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
