Teslim Edilmediği Söylendiği 13 Bin TL’lik Siparişim Hatalı Teslimat İşaretiyle İşaretlendi

Pull & Bear internet sitesinden toplam 13 bin TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim için firma tarafından seçilen kargo şirketi, ürünü bana hiç getirmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edildi mesajı geldiği anda evdeydim, kapı çalmadı, ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Komşularıma da tek tek sordum, kimse benim adıma bir kargo teslim almamış.

Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Dün Pull & Bear müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca “en kısa sürede halledeceğiz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Günlerdir ürünlerimi bekliyorum ve bu tutarda bir alışverişte bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 13 bin TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili hem de müşteriyle iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.