Siparişim Tahmini Teslimat Tarihini Geçti, Hâlâ Kargoya Verilmedi

Pull & Bear’den 27 Kasım tarihinde biri kaban, biri pantolon, biri de kazak olmak üzere toplam üç parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece tahmini teslimat süresini beklemem gerektiği söylendi. Ancak tahmini teslimat tarihi çoktan geçti ve ürünler kargoya bile verilmediği için bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor. Öğrenciyim, bu ürünler indirim döneminde alındı, sipariş iptal edilirse aynı şartlarda tekrar alma imkanım olmayacak.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 20269039157 ve 20269359515