Teslimat Tarihine Güvenerek Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

Pull & Bear online mağazadan 04.12 tarihinde bir sipariş verdim. Sitede teslimat tarihi olarak 19.12 tarihi gösteriliyordu, ben de buna güvenerek, yurt dışına çıkış tarihim olan bugünlerden önce elimde olur diye düşünerek plan yaparak alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Ürünler sitede stokta mevcut olarak gösteriliyor olmasına rağmen, siparişim hazırlanıp kargoya teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslimat tarihine kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Ödemeyi yapmadan önce ürünlerin bu kadar geç hazırlanabileceği ya da 15 gün sonraya sarkabileceği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben bu siparişi tamamen planlı bir şekilde, seyahatimden önce yetişeceğine güvenerek verdim ve şu an 5 gün sonra yurt dışına çıkacak olmama rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.