Siparişim Günlerce Kargoya Verilmedi, Çözüm Ve Telafi Sunulmadı

16.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan bir adet mont ve bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 20192545408 olmasına rağmen yaklaşık 15–16 gündür ürünlerim kargoya verilmedi. Uzun süre bekledikten sonra bu kez de sweatshirt için stokta kalmadı denilerek siparişin o kısmı iptal edildi, ancak mont da hâlâ kargoya verilmedi.

Tüm bu bekleme sürecine rağmen tarafıma hiçbir telafi ya da indirim teklif edilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın” denilmesiyle geçiştirildim ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem günlerce bekletilip ürünün stokta kalmadığının çok geç bildirilmesi hem de bunun karşılığında hiçbir çözüm ya da jest sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Pull & Bear’dan montumun acilen kargoya verilmesini, sweatshirt için ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle uygun bir telafi ya da indirim sağlanmasını talep ediyorum.