to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Pull and Bear online mağazasından 20253762231 numaralı siparişimle bir kışlık ceket/mont aldım. Ürünü mağazadan almak yerine, taşımak istemediğim için online uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi belirtilmişti, ancak önce teslimat ertelendi, ardından "stok hatası" gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu tür aksaklıklar yaşanabilir, anlayışla karşılayabilirim.
Ancak, iptal edilen aynı ürünü daha sonra bir Pull and Bear mağazasında gördüm. Ne yazık ki ürünün fiyatı, kampanya dönemindeki fiyatının yaklaşık 2,5 katına çıkmıştı. Bu durum beni oldukça üzdü. Koca bir markanın elindeki ürünle ilgili böyle bir zafiyet göstermesini ve müşteri memnuniyetini hiçe saymasını anlamakta zorlanıyorum. Ürünün stokta olmasına rağmen neden teslim edilmediği konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu.
Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak tekstil sektöründe faaliyet gösteren bir markanın bu kadar kayıtsız kalmasını ve sürece dair herhangi bir çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum. Marka kendine neyi yakıştırıyorsa onu yapmalı; tek beklentim, müşterilerine karşı daha duyarlı ve şeffaf olmaları.
10 Ekim 2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından 20187396972 numaralı kahverengi bomber deri ceket siparişi verdim ve 2.490 TL ödeme yaptım. Siparişim 2 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, ürünümün kargoya hiç teslim edilmeden kaybolduğu, stokta olma...
5 Ekim 2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20261948775 numaralı siparişimle 1790 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Ürün stoklarda mevcut olarak görünüyordu ve sorunsuz şekilde siparişimi tamamladım. Ancak aynı günün akşamında tarafıma "üzgünüz, siparişiniz iptal edildi" şekli...
24 Kasım 2023 tarihinde Pull & Bear online mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü sipariş etmeme rağmen 2 hafta geçti. En geç 8 Aralık'ta teslim edileceği belirtilmişti ancak hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini 4 gündür arıyorum. Uygulamanın sohbet bölümüne yazdığımda, indirim dönemi ned...
11 Temmuz 2025 tarihinde Pull & Bear resmi sitesinden kaban siparişi verdim. Siparişimin kargo süreciyle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 gün boyunca hiçbir hareket olmamasına rağmen siparişim iptal edildi ve “stoklarımızda yok” denildi. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de a...
Pull and Bear online mağazasından 16.05.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş önce onaylandı sonra iptal edildi. Maili geldi ancak 3 gün geçmesine rağmen ücretin geri ödeneceğine dair bir mail gönderilmedi. Aksine para kesin olarak kredi kartımdan çekilmiş. Banka ile görüştüm sistemde iade ücretin...
Yorumlar