Sebepsiz Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde herhangi bir sebep belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödeme tutarı yaklaşık üç bin beş yüz tl idi, bu tutar banka tarafından çekildi ve daha sonra iadesi yapıldı.

Asıl sorunum, siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması. Defalarca WhatsApp ve e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve hâlâ iptal gerekçesini öğrenebilmiş değilim.

Pull & Bear’ın, ilgili sipariş numaram olan 20192615200 için iptal sebebini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletmesini ve iletişim kanallarına yapılan başvuruların da cevapsız bırakılmamasını talep ediyorum.