Pull & Bear Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

13 Şubat’ta Pull & Bear’den bir çanta siparişi verdim, ödemeyi kartla yaptım. Sipariş numaram 20279904113. Sistem üzerinde teslimat tarihi 17 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 23 Şubat olmasına karşın sipariş hala “onaylandı” aşamasında duruyor ve “sipariş işleniyor” kısmına bile geçmemiş durumda.

Ürün bir türlü gönderilmediği için iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerinden P**** Hanım ile görüştüm. Kendisi siparişi iptal edemeyeceğini, tek yapmam gerekenin beklemek olduğunu iletti. Ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise herhangi bir tarih veremeyeceğini söyledi. Şu anda ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip ücretim iade ediliyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.