to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Online Siparişinde Bir Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
4 Ekim 2026 tarihinde Pull & Bear’ın online mağazasından 20311914413 numaralı siparişimle 1.990 TL tutarında beyaz spor ayakkabı satın aldım ve teslimat adresi olarak İzmir Balçova İstinyePark Pull & Bear mağazasını seçtim. Bugün 4 Kasım ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabım hâlâ mağazaya ulaşmadı, ne ürün elime geçti ne de net bir bilgi verildi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arama kayıtlarım mevcut. Buna rağmen sürekli “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim, iade talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Sipariş takip ekranında ise sadece hazırlık sürecinin yoğunluk nedeniyle uzadığı yazıyor, ama bu kadar uzun bir gecikme hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Hem ürünümü alamadım hem de param bu süreçte boşa bekletiliyor.
Siparişimdeki ayakkabının acilen temin edilerek İzmir Balçova İstinyePark Pull & Bear mağazasına teslim edilmesini veya derhal 1.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenimi kaybettim ve gerekli görülürse yasal yollara başvurmayı da değerlendireceğim.
