Siparişim Aktarmada Kalıyor İade Talebi

Pull and Bear’dan 15 Şubat 2026 tarihinde online olarak mağazadan teslim seçeneğiyle bir adet pantolon satın aldım. Ürün kodu 7678431800 olan pantolonun sipariş numarası 20281175053 olup, teslimat noktası olarak Antalya Muratpaşa Markantalya şubesini seçtim. Sipariş aşamasında teslim tarihi 23 Şubat 2026 olarak görünüyordu.

Ancak 23 Şubat tarihinden bu yana sistemde hâlâ “aktarmada” olarak görünüyor. Ne bir bilgilendirme yapılıyor, ne siparişim iptal ediliyor, ne de ürün mağazaya ulaştırılıyor. 25 Şubat’ta canlı destek üzerinden görüştüğümde, ürünün kargo firmasına teslim edildiğini ancak işleme alınmadığını, mümkün olan en kısa sürede teslim edileceğini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağazaya teslim edilmesi beklenen bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.