Pull And Bear Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

27 Kasım 2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden mont ve boxer iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 20269137159, toplam tutar ise 2.149 TL’dir. Sipariş verilirken teslimat tarihi 11 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bugün olmuş hala ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesine rağmen ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sitede ürün stokta görünüyor ve satışa devam ediliyor, ancak indirim döneminde aldığımız için özellikle bu siparişlerin bekletildiğini düşündürüyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

WhatsApp yanıt asistanı dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı olarak bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı. Bu süreçte ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama alabildim. Hakkari Merkez adresime gelmesi gereken siparişim hakkında hâlâ belirsizlik devam ediyor.

İndirim döneminde verdiğim bu siparişimin herhangi bir gerekçeyle iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek Hakkari Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.