Kapüşonlu Suni Kürk Ceket Teslim Edilmedi Ve Kargo İadesi Hakkında Açıklama Talebi

07.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Pull & Bear mağazasından mağazadan eve teslim edilmek üzere 3 adet ürün satın aldım. 09.09.2026 tarihinde anlaşmalı kargo firması Cargox tarafından 3 üründen sadece 2 tanesi tarafıma teslim edildi, kapüşonlu suni kürk ceket ise teslim edilmedi. Daha sonra kargo firması tarafından “Pull and Bear firmasına ait 19035014904100200038 kargo takip numaralı gönderiniz firmaya iade edilmiştir, detaylı bilgi için gönderici firma ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

Ürün bana hiç ulaşmadan kargonun firmaya iade edildiği bilgisi kargo firması tarafından benimle paylaşıldı; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyet yaşadım. Pull & Bear müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm var ne de teslimatla ilgili açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum.

Eksik olan kapüşonlu suni kürk ceketin bedeli yaklaşık 2.000 TL’dir. Ürünümün acilen tekrar kargoya verilerek adresime gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.