İptal Edilen Siparişin 1.490 TL’lik İadesi Enpara Kartıma Yansımıyor

Pull & Bear’in online mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum ve sonrasında iptal ettiğim 20272930447 numaralı siparişimle ilgili ödediğim 1.490 TL’lik ücret Enpara kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Siparişi iptal ettiğim günden bu yana 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Pull & Bear ile WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm ve her seferinde iadenin bankaya yansıtıldığı söylendi. Ancak Enpara ile görüştüğümde kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi olmadığını, iade görünmediği için markayla tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Marka iade yaptığını, banka ise böyle bir işlem göremediğini söylüyor ve ben iki taraf arasında mağdur durumda kaldım.

İptal ettiğim siparişe ait 1.490 TL tutarındaki ödemenin acilen Enpara kredi kartıma iade edilerek kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum.