to read complaints and reviews, or file yours.Express Kargo Ücreti Ödedim, Teslimat Gecikti Ve Bilgi Alamadım
Pull & Bear’den verdiğim siparişimin teslimatı için Cargo X firmasını tercih ettim ve normal teslimat yerine 1 gün içinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek express kargo hizmeti aldım. 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 24616265310200100010’dur.
Teslimat günü olmasına rağmen 17.01.2026’da kargom dağıtıma çıkarılmadı. Ertesi gün yani 18.01.2026’da sisteme girdiğimde “Haber Formu Bırakıldı – Firma / Resmi Kurum Kapalı” şeklinde bir ibare ile karşılaştım; ancak böyle bir durum söz konusu değildi ve herhangi bir haber formu da bırakılmadı. Buna ek olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Yaşanan aksaklık sonrası müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturdum ve gün içinde saat 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve tekrar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem express teslimat için ekstra ücret ödeyip hem de taahhüt edilen sürede teslimat alamamaktan dolayı mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca gecikme ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle express kargo için ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.
