to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear’dan yaptığım alışverişimin UPS ile gönderilen kargosu, teslimat tarihinde ve sonrasında yaşanan ciddi gecikmeler nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi 1 Ocak’ta verdim, ürün 4 Ocak’ta kargoya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak kargom bu tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip numaram 1ZE549D86800819573 olup, gönderim günlerce Ankara’da bekledi. Pull & Bear ile iletişime geçmemden sonra sistemde “kargo yolda” ve “teslimat tarihi yeniden planlandı” ibareleri görünmeye başladı, fakat kargo zaten uzun süredir Ankara’da olmasına rağmen bana hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın gecikeceğine dair UPS tarafından ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme aldım.
UPS müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takibi ve işlem yapabilmem için telefonuma kod gönderileceği söyleniyor, ancak bu kod bir türlü gelmiyor ve bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de işlem yapamıyorum. Defalarca kez, sipariş vermiş olduğum firmaya UPS’in beni araması için bilgi verdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ama ne UPS’ten ne de başka bir kanaldan kimse benimle iletişime geçmedi.
Geciken ürün bir hediye olduğu için bu gecikme benim için özellikle önemli ve mağduriyet yaratmıştır. Ankara’da günlerdir bekleyen kargomun daha fazla oyalanmadan, herhangi bir bahane veya ek erteleme olmaksızın bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bugün de teslimat gerçekleşmezse nöbetçi mahkeme aracılığıyla ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
UPS Türkiye ile yaşadığım bu süreçte gerçekten büyük mağduriyet yaşıyorum. Pull & Bear internet sitesinden kıyafet siparişi verdim, siparişi 2 Ocak’ta oluşturdum ve kargom 6 Ocak’tan beri şubeden evime teslim edilmeyi bekliyor. Buna rağmen bugün itibarıyla aradan günler geçmesine karşın hala teslima...
Pull and Bear’dan verdiğim siparişimin kargosu UPS Türkiye ’ya teslim edildi ancak günlerdir teslimat gerçekleşmiyor. Kargo takip numaram 1ZE549D86800575845. 2 Aralık’ta dağıtıma çıkması ve teslim edilmesi gerekirken, bugün 5 Aralık olmasına rağmen sistemde sürekli teslimatın başka bir tarihe ertele...
27 Kasım’da Pull & Bear uygulaması üzerinden 20194239454 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 15 Aralık olmasına karşın hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya dahi verilmedi. İstanbul/Üsküdar teslimatlı bu siparişim için 18 g...
27 Kasım tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 4 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 20269153371. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 8–9 Aralık aralığı belirtilmişti ancak bu tarihler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde...
28 Kasım’da Pull & Bear online mağazadan bir sipariş oluşturdum, sistemde teslim tarihi olarak 9 Aralık görünüyordu. Buna güvenerek sipariş verdim fakat ürünler bir türlü elime ulaşmadı. 10 Aralık’ta tarafıma son derece yetersiz ve geç bir gecikme maili gönderildi. Gecikme 1–3 gün olur, ama neredeys...
Yorumlar