UPS Türkiye'de Teslimat Gecikmesi, Adres Sorunu Ve Takip Eksikliği

UPS Türkiye ile yaşadığım bu süreçte gerçekten büyük mağduriyet yaşıyorum. Pull & Bear internet sitesinden kıyafet siparişi verdim, siparişi 2 Ocak’ta oluşturdum ve kargom 6 Ocak’tan beri şubeden evime teslim edilmeyi bekliyor. Buna rağmen bugün itibarıyla aradan günler geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana adresimin eksik olduğu söylendi, oysa sipariş verdiğim sitede adres bilgilerim tam ve doğru şekilde kayıtlıydı. Kendi sistemlerindeki hatadan dolayı adresi eksik almalarına rağmen telefonu kapatmadan adresimi tekrar eksiksiz olarak verdim, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.

Takip süreci de son derece yetersiz. Web siteleri üzerinden kargomu detaylı şekilde takip edemiyorum, kargonun hangi şubede olduğunu bile göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir evde kargo bekliyorum ve daha ne kadar beklemem gerektiğini de bilmiyorum. Gönderi takip numaram: 1ZE549D86800545869.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.