Ekstra Ücret Ödedim, Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Ulaşamadım

Pull & Bear’den kıyafet siparişi verdim ve kargonun daha erken gelmesi için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi, üstelik firma beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylemiş, ancak hiçbir arama almadım. Siparişimin teslimatından sorumlu kargo firması Cargox olup, sistemde kapalı görünüyor ve hafta sonu olduğu için canlı destek hattına da ulaşamıyorum. Siparişime ait takip numaram 24612858375800100019’dur.

Hem ödediğim ek ücretin karşılığını alamadım hem de taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmadı. Bu nedenle, erken teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve Cargox firması aracılığıyla kargomun en yakın iş günü içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.