Sipariş Teslimatı 14 Gün Gecikti, Kargo Bilgisi Yok

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim 20274540809 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 12–13 Ocak aralığı gösterilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişime ait kargo şirketi bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; hangi kargo firmasıyla gönderildiği uygulamada görünmüyor. Bu yüzden ne kargoyu takip edebiliyorum ne de arayıp bilgi alabiliyorum. Pull & Bear müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, arayabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum ve bu nedenle yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Pull & Bear’dan öncelikle müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını, siparişime ait kargo şirketi ve takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını ve siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.