Keçiören Sezon Pudo Dolabındaki Ekran Arızası Acil Kargoya Erişimi Engelliyor

Keçiören Sezon pudo dolabından Trendyol üzerinden gelen acil bir kargomu yaklaşık 8 saattir alamıyorum. Bugün saat 14.00’ten itibaren dolabın ekranı tamamen kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyor, kargoma ulaşamıyorum.

7/24 hizmet verdiğini iddia eden bir sistemin bu kadar uzun süre çalışmamasını ve arızanın çözülememesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuldu, ancak teknik servisin çalışma saatleri konusunda net bir bilgi verilemedi, ne zaman geleceği ya da sorunun ne zaman çözüleceği söylenmedi. 7/24 çalışan bir sistem denip 2 saat içinde bile giderilemeyen, saatlerdir devam eden bir arıza olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamadığım için mağdur durumdayım ve zaman kaybına uğruyorum. Keçiören Sezon pudo dolabındaki arızanın derhal giderilmesini, kargoma en kısa sürede erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.