Pudo Dolabı Açılmadığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Kargo Teslimi Gecikti

18 Temmuz saat yaklaşık 18.30 sularında Trendyol üzerinden teslim edilmek üzere pudo dolabına bırakılan kargomu almak için Kartal İstanbul Cumhuriyet Sitesi önü lokasyonundaki pudo dolabına gittim ancak dolap bir türlü açılmadığı için kargomu teslim alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni pudo müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Pudo müşteri hizmetleri, dolabın yakınında bulunan pudo gel al noktasını aramam halinde dolabı uzaktan açabileceklerini söyledi. Ancak belirtilen numarayı aradığımda müşteri hizmetleri sürekli meşguldü, hiçbir şekilde ulaşamadım. Geri arama talebi bırakmama rağmen şu ana kadar da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ dolabın içinde bekliyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, pudo dolabındaki teknik sorunun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.