Zorunlu Üst Pakete Geçirme Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Pttcell hattımda uzun süredir Pttcell-Dopdolu 100 tarifesini kullanıyorum. Her taahhüt süresi bittiğinde, istemediğim halde bir üst pakete geçmek zorunda bırakıldım ve zamanla en üst pakete kadar getirildim. Şu anda en üst pakette olduğum için taahhüdümü yenileyemediğimi, daha düşük tarifeye geçmem gerektiğini, fakat bunun da şu an ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile olacağını söyleyerek beni mağdur ediyorlar.

Şu anda Pttcell-Dopdolu 100 tarifesi için aylık 674,81 TL ödüyorum. 26.10.2026 tarihinde saat 23.24’te müşteri hizmetlerini aradığımda, daha düşük bir tarifeye geçmem halinde yaklaşık 1.200 TL civarında ödeme yapmam gerektiği, mevcut tarifemde kalmaya devam edersem de 1.800 TL civarında fatura ödeyeceğim belirtildi. Yani her taahhüt döneminde istemediğim halde zorunlu olarak yukarı yönlü paket değişiklikleriyle, şimdi de taahhüt yenilenemediği gerekçesiyle çok daha yüksek ücretlere mecbur bırakılıyorum.

Ben, mevcut tarifem olan Pttcell-Dopdolu 100’ü, şu anki fiyata yakın makul bir bedelle yeniden taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. İstemediğim halde yıllardır bir üst pakete geçirilmem sonucu oluşan bu durumun düzeltilmesini ve fatura tutarımın makul seviyede tutulmasını talep ediyorum.