Pttcell Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi

21 Ekim’de saat 23:35 civarında Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum ve Fırsat 15 GB tarifesine geçtim. İşlem öncesinde özellikle taahhüt bitiş tarihini sordum, bana 27 Ekim 2027 olacağı bilgisi verildi. Ayrıca faturamın 27 Ekim’de kesildiğini, eğer 28 Ekim’de geçiş yaparsam taahhüt bitiş tarihinin ne olacağını sorduğumda ise 27 Kasım 2027 olacağı söylendi. Bu açıklamalar üzerine verilen bilgiye güvenerek 21 Ekim’de tarife değişikliği onayı verdim.

Ancak sonrasında sistemde görünen taahhüt bitiş tarihimin 27 Ekim 2027 değil, 26 Eylül 2027 olarak işlendiğini fark ettim. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi ile sistemde yer alan tarihin uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve hattım için taahhüt bitiş tarihinin tarafıma söylendiği şekilde 27.10.2027 olarak güncellenmesini talep ediyorum.