Yüksek Fatura Ve Kesintisiz İnternet İsteği: Maltepe'de Şebeke Sorunları Ve Destek Eksikliği

Pttcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay 700 liranın üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen İstanbul’un göbeğinde, Maltepe Girne Mahallesi’nde ve çevresinde telefonumun interneti düzgün şekilde çekmiyor. Maltepe meydanda dahi çekmeyen noktalar var, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu hattı uzun zamandır kullanıyorum fakat daha önce ev internetim olduğu için genellikle Wi‑Fi üzerinden internete bağlanıyordum, bu yüzden bu sorunu bu kadar fark etmiyordum. Ev internetini bırakıp tamamen hattımın internetini kullanmaya başladığımda, şebekenin ne kadar yetersiz olduğunu çok bariz şekilde görmüş oldum. Özellikle bulunduğum bölgede diğer operatörlere kıyasla çok daha fazla sıkıntı yaşıyorum.

Arıza bildirimi yapmak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanma seçeneği ne de doğrudan arıza bildirimi yapabileceğim bir menü bulabildim. Yani hem yüksek fatura ödüyorum hem de yaşadığım sorunu iletebileceğim düzgün bir kanal dahi yok.

Bulunduğum bölgede şebeke zayıfsa baz istasyonlarının ve altyapının güçlendirilmesini, artık sıkıntı neyse o teknik sorunun tespit edilip giderilmesini ve hattımın internetinin kesintisiz, hızlı ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve Maltepe Girne Mahallesi başta olmak üzere Maltepe çevresinde düzgün bir çekim kalitesi talep ediyorum.