Trendyol Sözünü Tutmayan Teslimat Ve PTT Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden 15 Eylül tarihinde bir kitap seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak uygulamada 19 Eylül, yani bugün görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Kargom PTT Kargo ile kp06654011218 takip numarasıyla gönderildi ancak kargo 2 gündür Tuzla’daki kargo bekleme yerinde, özellikle de sabah 04.20’den bu yana hiçbir hareket olmadan bekletiliyor.

Az önce PTT Kargo yetkilileri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kargomun bugün teslim edilmeyeceği, pazartesi gününe kalacağı söylendi. Hem Trendyol’da verilen teslimat sözüne güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu tarihe uyulmuyor, hem de PTT Kargo tarafında sürece dair net bir muhatap bulamıyor, yeterli bilgilendirme ve ilgi göremiyorum.

Siparişimi, belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşacağı garantisi ile verdiğim için mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, bugün için taahhüt edilen teslimat dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.