to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmemesi Nedeniyle 1000 TL’lik Fatura Şoku
Pttcell hattım için tarafıma taahhüt yenileme ile ilgili SMS gelmesi üzerine 27 Aralık 2025 tarihinde bizzat Pttcell şubesine giderek gerekli evrakları imzaladım. Buna rağmen taahhütüm sistemde yenilenmemiş ve bu sebeple aylık faturam, normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarak yaklaşık 1000 TL’ye yaklaşan bir bedel yansıtılmıştır.
Ben üzerime düşen tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen, süreçteki hata yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri/şube üzerinden kayıt oluşturmama rağmen neredeyse hatayı bizim üzerimize yıkar gibi bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
İmzaladığım evraklar ve gelen SMS’e rağmen taahhütümün yenilenmemesi sonucu oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya taahhütlü tarifeme geri dönülerek faturamın buna göre düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Taahhüt yenileme için 27 Aralık 2025'te şubeye gidip evrakları imzaladım, ancak sistemde yenilenmedi ve faturam 1000 TL'ye yaklaştı. Müşteri hizmetleri ve şube üzerinden kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu durumdan duyarsızlıkla karşılaştım, hattımı başka bir operatöre geçirmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
