to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattım için tarafıma taahhüt yenileme ile ilgili SMS gelmesi üzerine 27 Aralık 2025 tarihinde bizzat Pttcell şubesine giderek gerekli evrakları imzaladım. Buna rağmen taahhütüm sistemde yenilenmemiş ve bu sebeple aylık faturam, normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarak yaklaşık 1000 TL’ye yaklaşan bir bedel yansıtılmıştır.
Ben üzerime düşen tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen, süreçteki hata yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri/şube üzerinden kayıt oluşturmama rağmen neredeyse hatayı bizim üzerimize yıkar gibi bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
İmzaladığım evraklar ve gelen SMS’e rağmen taahhütümün yenilenmemesi sonucu oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya taahhütlü tarifeme geri dönülerek faturamın buna göre düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Pttcell, yaklaşık 15 gün önce beni arayarak taahhüdümün bitmesine 2-3 ay kala kampanyalı bir paket önerdi. Paketimin bitmesine daha 10-15 gün varken, paket yenileme teklifini kabul ettim. Müşteri hizmetleri, kullanımımın eski faturadan yeni faturaya aktarılacağını söyledi. Ancak online işlemlerde 26...
Pttcell tarafından aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylenerek tarafıma yeni bir öneri sunulmuştur. Ben de yeni önerilen tarifeyi kabul ettim. Daha önce 259 TL öderken yeni taahhütle 400 küsur tl ödemem gerekirken geçen ay 781 TL bu ay 1088 TL fatura geldi. Geçen ay zar zor müşteri hizme...
2014 yılından beri Pttcell müşterisiyim fakat Pttcell kadar müşterisine değer vermeyen bir operatör daha görmedim. Daha önce de online işlemler üzerinden şikayetimi dile getirdim fakat dikkate alınmadı, sorunum çözülmedi geçiştirildi resmen. Bu durum diğer hattımla (506*******) ilgili yaşadığım bir ...
Değerli müşterimiz, hattınızda 3 adet taahhüt bulunmaktadır. Bu nedir ya neyin kafasını yaşıyorsunuz siz. Mesajda benim hattım üzerine taahhüt beni Şubat ayında aradınız kampanyadan faydalandıralım dediniz 250 TL fatura öderken kampanyalı tarifeye geçerseniz sadece 350 gibi fark ödeyeceğimi bu yeni...
Pttcell üzerine kayıtlı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce, 24.11.2025 tarihinde Dudullu şubesine giderek hat iptali talebinde bulundum. Gerekli evrakları imzaladım, işlemin yapıldığını düşünerek şubeden ayrıldım. Ancak 3 gün sonra hattımın durumunu kontrol etmek için aradığımda, iptal talebimin...
Yorumlar