Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Sürpriziyle Mağdur Oldum

5423****45 numaralı Pttcell hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturada, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kalmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 928 TL civarında beklenmedik bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde sadece yaklaşık 288 TL'lik ödeme yapmam gerekiyordu. Fatura detaylarını henüz inceleyemedim fakat herhangi bir tarife aşımım veya ek kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması beni mağdur etti. Aksine, bütün haklarımı bile tam kullanmadan hattımı taşıdım; dolayısıyla fatura tutarının daha düşük olması gerekirdi.

Şu anda hattım yeni operatörde aktif şekilde kullanılmakta ve taşıma işlemini 12.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Kullandığım kampanyanın taahhüt bitiş tarihi, operatörün mobil uygulamasında da açıkça görülüyor. Şu anda henüz ödeme yapmadım ve faturanın son ödeme tarihini bekliyorum. Taahhüt bitimine 1 ay kala taşıma hakkim olmasına rağmen böyle bir fatura ile karşılaşmak beni oldukça üzdü. 2019 dan beri kullanıyordum

Bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve fazla olduğu düşünülen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.