Taahhüt Bitimine 2 Gün Kala Operatör Değişikliğinde Yüksek Fatura Mağduriyeti

PTT Cell faturalı hattımı Vodafone operatörüne taşımak için 24 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Hattımın 12 aylık taahhüt süresi ise 26 Eylül’de doluyordu. Taşıma işlemi gerçekleşti ancak taahhüt sürem dolmasına sadece 2 gün kala başvuru yaptığım için normalde 288 TL olan faturam 434,79 TL olarak kesildi.

Bu durumu PTT Cell müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Taahhüt sürem bitmeden sadece 2 gün önce başka operatöre geçiş başvurusu yaptığım için bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı anlamıyorum. Varsa gerçekten ödemem gereken bir tutar, bunun yalnızca 2 gün için alınması gerektiğini düşünüyorum.

Hattıma ait numaram: 0505****760. İşlem Kütahya’da gerçekleşmiştir. Fazla tahsil edilen ücretin iadesini veya faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.