Sivas’ta Pttcell Sinyal Sorunu Uzun Süreli Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Pttcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Sivas merkez Mevlana Mahallesi’nde, valilik binasına yaklaşık 1,5 km mesafede olmama rağmen hattım düzgün çalışmıyor. Özellikle aramalarda büyük sıkıntı var; beni arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, ancak insanlar yüz yüze gördüklerinde beni aradıklarını ve telefonun kapalı ya da ulaşılamaz gözüktüğünü söylüyorlar.

Ben birini aradığımda da ekranda şebeke varmış gibi görünmesine rağmen, arama tuşuna bastığım anda çekim gidiyor ve görüşme başlatılamıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Pttcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce hatta sözde resetleme yapıldı, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Birkaç hafta sonra bu kez bölgede 5g çalışmaları olduğunu, bu nedenle sorun yaşanabileceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir kalıcı çözüm sağlandı ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten bıktım.

Yaşadığım bu çekim sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan çalışma veya çözümle ilgili tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum ve artık mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.