Sistem Hatası Nedeniyle Pttcell Hattım İptal Edilemiyor Faturalar İçin Endişeliyim

Pttcell faturalı hattımın iptalini 3 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de e-Devlet üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum; ancak her seferinde sistemlerinde problem olduğu söylenerek işlem tamamlanmıyor. Hattım hâlâ aktif durumda ve bu süreç uzadıkça her ay fatura çıkmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da sistemlerinde sorun olduğunu ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremediklerini belirttiler, fakat sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Hat sahibi Semih Y***** olup, hatta ait numaranın son dört hanesi 7259’dur.

Hattımın iptal talebinin, tarafımdan ek bir işlem gerekmeksizin ivedilikle işleme alınmasını ve bu süreçte yaşanan sistem hatalarından dolayı mağdur edilmemem için, olası fatura yansımalarının da tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa iptal edilmesini talep ediyorum.