Sil Süpür Kampanyası Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Pttcell hattımda yaklaşık 1 haftadır Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Sil Süpür işlemi yapmaya çalıştığımda ekranda “Hata – İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmiyor.

Türk Telekom altyapısını kullanan Pttcell abonesiyim ve 0532********71 numaralı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden ekran görüntüsü almam ve mail olarak göndermem istendi, ben de istenen şekilde ekran görüntüsünü ilettim. Talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hem Sil Süpür kampanyasından yararlanmak hem de hattımı sorunsuz kullanabilmek için teknik incelemenin ivedilikle yapılarak bu hatanın giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.