Pttcell Sil Süpür Hakkı Yenilenmedi, Bir Hafta Kayıp Yaşadım

Pttcell hattımda kullandığım Pttcell 20 GB tarifesinde her çarşamba saat 06.00’da yenilenen Sil Süpür kampanyasında sorun yaşıyorum. Salı günü akşam saat 20.20’de Sil Süpür hakkımı kullandım, uygulamada da hediyemin verildiğine dair ekran göründü ancak ertesi gün yani çarşamba günü yeni haklarım tanımlanmadı.

Aynı hat sahibine bağlı olan diğer hatta ise aynı gün içinde Sil Süpür hakkı sorunsuz şekilde yenilendi. Yani sorun sadece benim hattımda yaşandı. Bu durum nedeniyle bir haftalık hakkımı kullanamamış oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduk ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bir haftalık kaybımın telafi edilmesini ve Sil Süpür hakkımın düzenli olarak yenileneceği şekilde hattımdaki bu sorunun incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.