Pttcell Dopdolu30GB Tarifemde Veri Hızlı Tükeniyor, Yanlış Kullanım Şikayeti

Pttcell hattımda kullandığım Dopdolu30GB tarifemde yaklaşık 2 haftadır internetim normal dışı bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Paketim 1 hafta önce yenilenmesine rağmen şu an elimde sadece 4 GB civarı internet kaldı. Bu süre içinde herhangi bir büyük dosya indirmedim, sadece işlerim için sosyal medya ve benzeri uygulamalara girdim, zaman zaman da ev internetine bağlandım. Buna rağmen sanki yoğun bir indirme yapmışım gibi internet kullanımım gösteriliyor.

H. E. Adına kayıtlı faturalı hattımı kullanıyorum ve numaramın sadece son 4 hanesi 9104. Bugün aynı gün içinde Pttcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde sorunun benim kullanımımdan kaynaklandığını söylediler, hatta bunun 5g sebebiyle olabileceğini belirttiler ve son olarak da hattımdaki 5g ayarını kendileri kapattılar. Ancak bu açıklamalar ve yapılan işlem benim için yeterli ve tatmin edici değil, çünkü bu zamana kadar aynı kullanım alışkanlığımla hiçbir paketin bu kadar hızlı bittiğini görmedim.

Kendi paramla satın aldığım internet paketinin adil olmayan şekilde kısa sürede bitmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere kullanılan ya da yanlış yansıtılan internet kullanımlarına ilişkin ücretin iadesini veya kullanımımı karşılayacak şekilde ek/hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse internet kullanım detaylarımın teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.