Pttcell Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Pttcell Dopdolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 98 gün kalmasına rağmen, operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma 6.600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar, yıllık fatura toplamımdan bile fazla. Müşteri hizmetleriyle bugün (20.10.2025) yaklaşık bir saat önce görüştüm ve durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yapılacak bir şey olmadığı belirtildi.

Kalan 98 gün için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu müşteri haklarına ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Taahhüt sürem bitene kadar bekleyeceğim ancak bir daha bu kadar müşterisine saygı göstermeyen bir firmanın hizmetini kullanmayı düşünmüyorum.

Cayma bedelinin hakkaniyetli ve makul bir tutara düşürülmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.