PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tekirdağ Çerkezköy PTT şubesinden geçen hafta cuma günü PTT Kargo ile bir paket gönderdim. Kargo takip numaram AP0590******21. Gönderi içinde kırılan hattım vardı, askerî personel olduğum için hattımı aileme gönderip yenisini almam gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte şubeyi ve PTT’yi defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı, ne kargonun durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim. Hem görevim gereği iletişime ihtiyacım var hem de bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.