to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum
24 Eylül 2025 tarihinde Pttcell hattım arama kısıtlamasına girdi. Faturam beklediğimden yüksek gelmesine rağmen aynı gün kredi kartı ile toplamda 3.600 TL ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmede hattımın resetleneceği ve açılacağı söylendi, ancak sonuç alamadım. Sonraki aramalarımda ise 24 saat beklemem gerektiği belirtildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hattım yine açılmadı. Son olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi; işlemlerimin tamamını müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiğim için bu da mağduriyetimi artırdı.
Hattımda Temmuz 2025’te başlayan ve Haziran 2026’da bitecek bir taahhüt bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle operatörü değiştirmek istesem de cayma bedeliyle karşılaşıyorum. Kısa sürede hattımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha yetkili biri görüşmek için yarım saat içinde aranacaktim. Halen daha aranmıyorum bir saat oldu.
Kaç kez aramama rağmen yetkili biri bana ulaşmadı. Dün ısrarlarım sonucu ulaşabildim. Kaç gündür şikayetçi olmama rağmen daha dün şikayet talebi oluşturdular. Çözüm odaklı ilerlenmiyor ve ben hala mağdurum. Tek yönlü aramalara halen daha kapalı hattım.
