Menemen PTT Şubesi Telefon Açmıyor, Hızlı Gönderim Kargom Köy Dağıtımına Takıldı

17 Haziran’da hızlı gönderim seçeneğiyle tarafıma gönderilen ve 18 Haziran’da Menemen PTT Kargo şubesine ulaşan AP0593*****52 takip numaralı kargom, günlerdir “köy dağıtımına tabi” şeklinde bekletiliyor. Gönderide bulunan ürün benim sim kartım olduğu için hattım kapalı ve günlerdir telefonumdan bankacılık, doğrulama kodu, e-Devlet gibi hiçbir günlük işlemi gerçekleştiremiyorum.

Menemen PTT Kargo şubesini iki farklı numaradan defalarca aramamıza rağmen telefonlar sürekli meşgule düşüyor, kesinlikle açılmıyor. Hızlı gönderim için ekstra ücret ödenmiş bir kargonun bu kadar süre köy dağıtımında beklemesi ve şubenin tamamen ulaşılamaz olması kabul edilebilir bir durum değil.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da köy dağıtım günlerini göremediklerini, bu konuda bir işlem yapamadıklarını ve şubeyi benim şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ancak hattım kapalı olduğu için e-Devlet’e girip resmi şikayet oluşturamıyorum. Menemen PTT şubesinin yıllardır telefonları açmaması hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen hâlâ hiçbir iyileştirme yapılmamış olmasından son derece şikayetçiyim; yaklaşık 4 yıldır aynı sorunu yaşıyoruz ve bu durumdan bıktık.

Kargomun içerdiği sim kartın acilen teslim edilmesini, hızlı gönderimle gönderilen bu kargonun neden bu kadar bekletildiğinin açıklanmasını ve Menemen PTT Kargo şubesinin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Şubenin artık telefonları açan, ulaşılabilir ve görevini eksiksiz yerine getiren bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.